Esta Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales cuando visita el sitio web de DragLab, envía un formulario, utiliza nuestro chat en directo, se suscribe a novedades de la empresa, responde a nuestras comunicaciones o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo a través del sitio web. Datos personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

El sitio web está alojado por un proveedor de servicios cuyos servidores utilizados para este sitio se encuentran en Alemania. Cuando accede al sitio web, la información técnica se trata automáticamente en archivos de registro del servidor. Puede incluir:

• dirección IP del dispositivo solicitante
• fecha y hora de acceso
• página o archivo solicitado y cantidad de datos transferidos
• URL de referencia
• tipo y versión del navegador
• información sobre el sistema operativo y el dispositivo
• estado de acceso e información sobre errores

Finalidad y base jurídica: este tratamiento es necesario para prestar el sitio web, mantener la estabilidad técnica, detectar usos indebidos y proteger la seguridad de nuestros sistemas. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestros intereses legítimos son el funcionamiento seguro, fiable y eficiente del sitio web.

Conservación: los datos de registro del servidor se eliminan generalmente en un plazo máximo de 14 días. Pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para investigar un incidente de seguridad, formular o defender reclamaciones legales o cumplir una obligación legal.

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Algunas son técnicamente necesarias para que el sitio web funcione. Otras se utilizan para analítica, publicidad o funciones opcionales y solo se activan después de que usted otorgue el consentimiento correspondiente mediante el banner de cookies.

4.1 Tecnologías técnicamente necesarias

Las cookies y tecnologías de almacenamiento técnicamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario. Su uso se basa en el § 25, apartado 2, de la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG). Cuando se tratan datos personales, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, salvo que resulte aplicable otra base jurídica.

4.2 Tecnologías opcionales

Las tecnologías de analítica, publicidad y comunicación opcionales solo se activan con su consentimiento. El acceso a la información de su dispositivo o su almacenamiento se basa en el § 25, apartado 1, TDDDG, y el tratamiento posterior de datos personales se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

4.3 Gestión o retirada del consentimiento

Puede otorgar, rechazar o retirar el consentimiento por categoría mediante el banner de cookies y el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del sitio web. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. También puede eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar a las funciones del sitio web.

El sitio web ofrece formularios para ponerse en contacto con nosotros, solicitar un presupuesto, solicitar asistencia técnica, registrar una garantía y presentar una solicitud para convertirse en distribuidor. Dependiendo del formulario, podemos tratar:

• nombre, tratamiento, cargo, departamento y nombre de la empresa
• dirección postal, país, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico
• asunto, mensaje y detalles de la consulta o del presupuesto solicitado
• categoría de producto, modelo, número de serie, fecha de compra y fecha de avería
• problema técnico, servicio solicitado y archivos o información que decida proporcionar
• intereses de distribución, territorio y otra información empresarial presentada por el solicitante

Finalidades y bases jurídicas: tratamos los datos de los formularios para responder consultas, preparar presupuestos, adoptar medidas precontractuales, ejecutar contratos, prestar asistencia, gestionar solicitudes de garantía y evaluar posibles relaciones de distribución. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD cuando la solicitud se refiere a un contrato o a medidas precontractuales. Para las comunicaciones comerciales generales y la gestión de las relaciones con clientes y socios, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión eficaz de las consultas y relaciones comerciales. Cuando solicitamos expresamente el consentimiento, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

No envíe datos personales confidenciales ni categorías especiales de datos personales, como información médica o de salud, salvo que se los solicitemos expresamente y exista una base jurídica adecuada y un método de transmisión seguro.

Cuando se pone en contacto con nosotros, solicita un presupuesto o asistencia, registra una garantía, solicita convertirse en distribuidor o inicia de otro modo una relación comercial con nosotros, podemos utilizar los datos de contacto que proporcione para responder, aclarar y hacer seguimiento de su solicitud, preparar y gestionar presupuestos, adoptar medidas precontractuales, ejecutar y gestionar contratos y proporcionar comunicaciones pertinentes de servicio, asistencia técnica, garantía, seguridad de productos y administración. Dependiendo del contexto, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), o el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestros intereses legítimos son la gestión eficaz de las consultas y la correcta administración de las relaciones con clientes y socios.

Marketing basado en el consentimiento: cuando un formulario del sitio web u otro canal de comunicación presenta una opción de consentimiento de marketing y usted selecciona activamente la casilla correspondiente o presta de otro modo su consentimiento expreso, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, ofertas, boletines informativos y otras comunicaciones promocionales por correo electrónico. El texto de consentimiento utilizado actualmente debajo de los formularios correspondientes es: «He leído la Política de privacidad y acepto recibir por correo electrónico información sobre productos, ofertas, boletines informativos y otras comunicaciones promocionales.» La casilla de marketing debe ser opcional y no estar premarcada. Rechazar el consentimiento de marketing no le impide enviar una solicitud ni recibir servicios contractuales, de asistencia, garantía u otros servicios no promocionales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Podemos registrar la información necesaria para demostrar cuándo y cómo se otorgó el consentimiento.

Una vez que se haya otorgado y registrado un consentimiento de marketing válido, podemos añadir la dirección de correo electrónico a nuestra lista habitual de marketing y boletines informativos y utilizarla para enviar comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, ofertas, novedades de la empresa y otra información comercial pertinente. Podemos utilizar un procedimiento adicional de confirmación cuando resulte apropiado. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

Marketing a clientes existentes: cuando se cumplan los requisitos del § 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG), podemos utilizar una dirección de correo electrónico obtenida de un cliente en relación con la venta de bienes o servicios, sin solicitar un consentimiento de marketing separado, para enviar publicidad directa sobre nuestros propios bienes o servicios similares. Esto se aplica únicamente si el cliente no se ha opuesto y fue informado claramente, al recopilarse la dirección y en cada mensaje enviado sobre esta base, de que puede oponerse en cualquier momento a su uso con fines publicitarios sin costes distintos de los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas. Estas comunicaciones pueden incluir, cuando sean suficientemente similares a la compra anterior, información sobre productos comparables, accesorios, piezas de repuesto, productos de sustitución, actualizaciones y servicios relacionados. Para los mensajes enviados sobre esta base, el aviso al destinatario puede indicar: «Recibe este correo electrónico porque obtuvimos su dirección de correo electrónico en relación con una compra anterior a Nanodrag Technology GmbH (DragLab). Podemos utilizarla para informarle sobre nuestros propios productos y servicios similares. Puede oponerse en cualquier momento a recibir estas comunicaciones utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en este correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros. No se generarán costes distintos de los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas.»

Puede retirar su consentimiento de marketing u oponerse al marketing directo en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en el correo electrónico, escribiendo a info@drag-lab.de o respondiendo al mensaje. Si se opone al marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales con esa finalidad. La retirada o la oposición produce efectos para el futuro y no afecta a las comunicaciones de servicio, contractuales, de garantía, seguridad de productos u otras comunicaciones no promocionales que sigan siendo necesarias o estén legalmente permitidas. Podemos utilizar proveedores autorizados de servicios de envío de correo electrónico y comunicación empresarial sujetos a obligaciones contractuales y de confidencialidad adecuadas.

Utilizamos el servicio de chat en directo Tawk.to para permitir que los visitantes se comuniquen directamente con nosotros. El chat solo se activa después de que usted consienta la tecnología opcional correspondiente mediante el banner de cookies. Si utiliza el chat, el servicio puede tratar la información que introduzca, como su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje, junto con información técnica y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, hora de acceso y páginas visitadas durante la sesión de chat.

La finalidad es responder a las consultas y prestar asistencia oportuna. La base jurídica para activar el servicio y sus tecnologías opcionales es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y al § 25, apartado 1, TDDDG. Cuando un chat esté relacionado con un contrato o con medidas precontractuales solicitadas, el tratamiento posterior de la conversación también puede basarse en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Información del proveedor: Tawk.to Privacy Policy

Con su consentimiento, utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y mejorar la navegación, el contenido y la facilidad de uso. Clarity puede tratar información sobre páginas vistas, clics, desplazamiento, movimientos del ratón, características del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, páginas de referencia e interacciones de la sesión. Configuramos el servicio para evitar recopilar intencionadamente información introducida en campos sensibles de formularios.

La base jurídica es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y al § 25, apartado 1, TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la Configuración de cookies.

Más información: Microsoft Privacy Statement

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google Ireland Limited. Google Analytics nos ayuda a medir el uso del sitio web y mejorar nuestro contenido y servicios. Puede tratar identificadores en línea, identificadores de cookies, información del dispositivo y navegador, ubicación aproximada, información de referencia, páginas vistas, interacciones e información sobre la eficacia de las campañas.

La información de la dirección IP se trata mediante las funciones de anonimización de IP y minimización de datos aplicables a Google Analytics. Recibimos informes y estadísticas en lugar de información destinada a identificar a visitantes individuales. Google trata los datos analíticos por cuenta nuestra conforme a un acuerdo de tratamiento de datos.

La base jurídica es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y al § 25, apartado 1, TDDDG. Los datos a nivel de usuario y de evento asociados a cookies e identificadores de usuario se conservan durante un máximo de 14 meses en nuestra configuración de Google Analytics, tras lo cual se eliminan automáticamente, sujeto a cualquier periodo de conservación más corto aplicado por Google.

Más información: Google Privacy Policy

Con su consentimiento, utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir si un anuncio conduce a una acción en nuestro sitio web, como una visita de página, una consulta o el envío de un formulario. Google puede tratar identificadores de cookies y publicidad, información del dispositivo y navegador, datos de interacción con anuncios, páginas vistas y eventos de conversión. Recibimos información agregada sobre campañas y conversiones y no recibimos información destinada a identificar a visitantes individuales.

Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, Google puede asociar información con esa cuenta de acuerdo con su propia configuración e información de privacidad. La base jurídica de nuestro uso es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y al § 25, apartado 1, TDDDG. Puede retirar su consentimiento mediante la Configuración de cookies.

Más información: Google Privacy Policy

Los datos personales solo son accesibles para empleados y personas autorizadas que los necesitan para sus funciones. También podemos utilizar proveedores de servicios para el alojamiento y funcionamiento del sitio web, envío de correos electrónicos, comunicación empresarial, analítica, publicidad, chat en directo, soporte informático y almacenamiento de datos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para sus servicios y, cuando actúan como encargados del tratamiento, están sujetos a obligaciones de tratamiento de datos y confidencialidad.

Podemos comunicar información a asesores, autoridades públicas, tribunales u otros destinatarios cuando lo exija la ley, sea necesario para formular o defender reclamaciones legales o resulte necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.

Algunos proveedores de servicios o empresas de su grupo pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. Cuando se produzcan dichas transferencias, utilizamos un mecanismo de transferencia aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea junto con garantías adicionales cuando sean necesarias. La información sobre el tratamiento específico de cada proveedor está disponible mediante los enlaces de privacidad incluidos en esta Política.

Salvo que en esta Política se indique un periodo de conservación específico, conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por obligaciones comerciales, fiscales, de seguridad de productos, garantía u otras obligaciones legales, o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Por tanto, los registros contractuales y comerciales pueden conservarse durante los periodos exigidos por la legislación alemana aplicable.

Sujeto a las condiciones del RGPD, puede disponer de los siguientes derechos:

• acceso a sus datos personales (artículo 15 RGPD)
• rectificación de datos inexactos o incompletos (artículo 16 RGPD)
• supresión de datos personales (artículo 17 RGPD)
• limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD)
• portabilidad de los datos cuando sea aplicable (artículo 20 RGPD)
• oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 RGPD)
• retirada del consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (artículo 7, apartado 3, RGPD)
• derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado cuando sea aplicable el artículo 22 RGPD

Para ejercer sus derechos, contacte con info@drag-lab.de. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Pueden aplicarse limitaciones y excepciones legales a derechos concretos.

Si tratamos sus datos personales sobre la base de intereses legítimos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Dejaremos de realizar el tratamiento salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales para esa finalidad.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad de control responsable de nuestro domicilio social es:

El Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información (HBDI)
Postfach 3163
65021 Wiesbaden, Alemania

https://datenschutz.hessen.de

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente a la divulgación o el acceso no autorizados. Estas medidas se revisan y ajustan cuando procede, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, la tecnología disponible y los riesgos pertinentes.

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestro sitio web, servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la Política.