1. Recopilación de información general

Cuando visitas nuestro sitio web, cierta información general se recopila y almacena automáticamente en archivos de registro del servidor. Esto puede incluir:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre del host del ordenador que accede (dirección IP)
• Fecha y hora de la solicitud del servidor
• Otros datos similares necesarios para el funcionamiento seguro y estable del sitio web

Esta información es técnicamente necesaria para garantizar una conexión fluida, la seguridad del sistema y la entrega adecuada del contenido del sitio.
Aunque estos datos no identifican directamente a una persona específica, pueden considerarse datos personales según la legislación de protección de datos aplicable.

Base legal: El tratamiento de estos datos se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en mantener la funcionalidad, seguridad y optimización de nuestro sitio web.

Duración del almacenamiento: Los datos de registro se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente después de un máximo de 14 días, a menos que se requiera una retención más prolongada por motivos de seguridad o legales.

2. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Nos ayudan a ofrecer, mejorar y personalizar nuestros servicios.

Distinguimos entre:

• Cookies esenciales: Requeridas para el funcionamiento básico del sitio web (por ejemplo, configuración de idioma, gestión de sesiones).
• Cookies analíticas: Utilizadas para recopilar datos anónimos sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing: Utilizadas por terceros para mostrar anuncios personalizados o rastrear el comportamiento del usuario en diferentes sitios web.

Base legal:

• Las cookies esenciales se procesan en base a nuestro interés legítimo en garantizar la funcionalidad del sitio web (Art. 6(1)(f) RGPD).
• Las demás cookies (analíticas, marketing) se procesan solo con tu consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), que proporcionas a través de nuestro banner de cookies.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies al final de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o notificarte antes de que se almacenen. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad total del sitio.

Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

3. Boletín informativo

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos personales que proporciones (normalmente tu dirección de correo electrónico) exclusivamente para enviarte información sobre nuestra empresa, productos, servicios y actualizaciones.

Proceso de suscripción:
Utilizamos un procedimiento de doble confirmación (double opt-in) para verificar tu identidad. Después de introducir tu correo electrónico, recibirás un mensaje con un enlace de confirmación para finalizar tu suscripción. Solo después de confirmar serás añadido a nuestra lista de correo.

Base legal:
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción o escribiendo a info@drag-lab.de.

Almacenamiento de datos y servicios de terceros:
Tus datos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros, salvo que utilicemos un proveedor de servicios de correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp, Brevo). Estos proveedores procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y bajo acuerdos de protección de datos.

Análisis opcional (si se utiliza):
Nuestros boletines pueden contener píxeles de seguimiento para ayudarnos a comprender la interacción del usuario. Puedes darte de baja en cualquier momento para desactivar este seguimiento.

4. Datos recopilados a través de formularios

Nuestro sitio web ofrece varios formularios mediante los cuales puedes contactarnos, solicitar soporte técnico o registrar la garantía de tu producto. Al utilizarlos, recopilamos los datos personales que proporciones para responder a tu solicitud.

Los tipos de datos recopilados pueden incluir:

• Formulario de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje
• Formulario de soporte técnico: Tipo de contacto (particular/empresa), nombre de la empresa, departamento, tratamiento, nombre completo, dirección, teléfono, fax, correo electrónico, fecha del fallo, categoría y modelo del dispositivo, número de serie y descripción del problema
• Formulario de registro de garantía: Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de compra, categoría y modelo del dispositivo, número de serie, problema técnico y mensaje adicional

Finalidad del tratamiento: Utilizamos los datos únicamente para procesar tu solicitud, ofrecer soporte al cliente y gestionar el seguimiento relacionado con garantías o servicios.

Base legal:

• Basado en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD), otorgado al enviar el formulario; o
• Cuando sea aplicable, para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6(1)(b) RGPD).

Conservación de datos: Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la solicitud, salvo que existan obligaciones legales de retención (por ejemplo, requisitos legales, de garantía o fiscales).

Procesadores externos: Tus datos pueden ser tratados por empleados autorizados de DragLab o por proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, alojamiento, correo electrónico o plataformas CRM) que estén sujetos a acuerdos de protección de datos y confidencialidad.

5. Uso de Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity, una herramienta de análisis del comportamiento del usuario proporcionada por:

Microsoft Corporation
One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Clarity utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y procesar datos de uso como movimientos del ratón, desplazamientos en la página, clics, información del dispositivo y URL de referencia. Esto nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar su usabilidad y estructura de contenido.

Microsoft puede utilizar los datos recopilados para sus propios fines, como se describe en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Base legal: El uso de Microsoft Clarity se basa en tu consentimiento según el Art. 6(1)(a) RGPD, otorgado a través de nuestro banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies al pie de nuestra web.

Transferencia de datos: Los datos pueden ser transferidos a servidores en Estados Unidos. Microsoft está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Opción de exclusión: Puedes controlar la recopilación de datos configurando tu navegador o administrando tus preferencias de cookies en nuestro sitio web.

6. Uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublín 4, Irlanda

Google Analytics utiliza cookies para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. La información generada (por ejemplo, dirección IP, comportamiento del usuario, tipo de navegador) generalmente se transfiere a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.

Hemos activado la anonimización de IP en este sitio web, lo que significa que tu dirección IP será acortada dentro de la Unión Europea antes de ser transmitida a Google.

Google procesa estos datos en nuestro nombre bajo un acuerdo de procesamiento de datos (según el Art. 28 RGPD). Puedes obtener más información sobre cómo Google maneja los datos personales aquí.

Base legal: Las cookies analíticas y el uso de Google Analytics se basan en tu consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), otorgado mediante nuestro banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la [configuración de cookies] de nuestro sitio.

Retención: Los datos a nivel de usuario y evento asociados con cookies e identificadores se retienen por un máximo de 14 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.

Opciones de exclusión:

• Retirar el consentimiento desde nuestra configuración de cookies
• Instalar el complemento oficial del navegador: Google Analytics Opt-out Add-on
• Configurar tu navegador para bloquear cookies

7. Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Nuestro sitio web utiliza la función de seguimiento de conversiones de Google Ads, un servicio proporcionado por:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublín 4, Irlanda

Cuando haces clic en un anuncio servido por Google, se coloca una cookie en tu dispositivo. Esta cookie nos permite rastrear conversiones, por ejemplo, si completaste un formulario o visitaste una página específica. Estas cookies expiran después de 30 días y no contienen información personal identificable.

Sin embargo, si visitas ciertas páginas mientras la cookie está activa, Google y nosotros podemos reconocer que hiciste clic en un anuncio y fuiste redirigido a nuestro sitio. Esto permite a Google compilar estadísticas de conversión (por ejemplo, número total de conversiones). No recibimos ningún dato que identifique personalmente a los usuarios.

Base legal:
El uso de Google Ads y las cookies de seguimiento de conversiones se basa en tu consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), otorgado mediante nuestro banner de cookies.

Compartición de datos y elaboración de perfiles:
Google puede asociar tus datos con tu cuenta de Google si has iniciado sesión y utilizarlos con fines publicitarios personalizados de acuerdo con su política de privacidad.

Retirada y exclusión:

• Retirar el consentimiento en cualquier momento desde nuestra [configuración de cookies]
• Desactivar la publicidad basada en intereses en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google
• Bloquear cookies del dominio googleadservices.com en tu navegador

8. Tus derechos de protección de datos

Como interesado bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto futuro.

Para ejercer tus derechos, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Correo electrónico: info@drag-lab.de
Podemos requerir la verificación de tu identidad antes de procesar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como:
El Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse

9. Cambios en nuestra política de protección de datos

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en los requisitos legales, nuestros servicios o cómo tratamos los datos personales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, también podemos notificarte mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, si procede, por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

La versión actual de esta Política de Privacidad está siempre disponible en política de privacidad

10. Contacto con nuestro delegado de protección de datos

Si tienes alguna pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Delegado de Protección de Datos
DragLab Technology GmbH
Correo electrónico: info@drag-lab.de

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
El Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse

Dirección postal: Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Alemania

Si tienes alguna pregunta sobre protección de datos, por favor contacta con:
Delegado de Protección de Datos de Nanodrag Technology GmbH

También tienes derecho a contactar con la autoridad de control competente en cualquier momento.